wordpress themes

Что заставляет заказчика стать мошенником?

Авг 30, 2012

С вами когда-то бывало такое: работаете вы с заказчиком, неделю, две, месяц, несколько месяцев. И работа ладится, и оплата всегда своевременная. Ну, может не всегда своевременная, но она неизменно совершается.

Сотрудничество продолжается, доверие формируется, и вот, вы уже готовы получать оплату не за один текст, а после сдачи сразу нескольких текстов. И подозрений никаких не возникает, вы ведь уже знаете этого человека, и не сомневаетесь в его порядочности.

Но вот, сдаёте вы очередную партию текстов, которая превосходит по объёму предыдущие, и со спокойной душой начинаете планировать бюджет на следующий месяц. На оплату коммунальных услуг у вас уйдёт одна часть денег, которые вы вот-вот должны получить. На обновление гардероба другая часть. Но… проходит день, два, неделя, а оплаты всё нет. И спросить неудобно, и напоминать не хочется, он ведь никогда раньше не забывал оплатить вашу работу.

Но время идёт, а обещанных денег всё нет… Тогда вы берёте себя в руки и решаетесь напомнить своему заказчику о долге, и тут-то появляются подтверждения ваших подозрений, которых так не хотелось допускать. Заказчик, либо просто отмалчивается, либо говорит о финансовых проблемах, которые неожиданно у него возникли, либо и вовсе вносит вас в черный список во всех системах, через которые вы с ним связывались. Дальнейший сценарий может развиваться самыми разными способами, но результат один – время потрачено, работа выполнена, а деньги не получены.

Кто-то такую ситуацию переносит сравнительно легко. Конечно, неприятно быть обманутым, но не зацикливаться же на этом. Кто-то начинает с подозрением смотреть на всех остальных заказчиков, и возводит барьер недоверия. Кто-то просто начинает осторожнее относиться к сотрудничеству в сети. Но мало кто пытается выяснить причину такой метаморфозы – превращения порядочного человека в мошенника. Раньше и я не считала, что выяснение причины такого поведения заказчика может чем-то помочь. Но на самом деле это очень важно, и я постараюсь объяснить, почему это так.

Не обижай меня недоверием

Есть определённая категория заказчиков, очень порядочных и довольно приятных в общении. Они никогда не позволят себе использовать текст автора, не заплатив за него. Конечно, если текст по каким-то причинам их не устроит, они его не оплатят, но в этом случае и использовать его не будут.

Да и если копирайтер хорошо справится со своей задачей, он никогда не будет задаваться вопросом «а получу ли я деньги от этого клиента?». Так вот, это категория заказчиков довольно объёмная и привлекательная, но у них есть одна особенность – они очень обидчивы!

Если вы начнёте требовать от них предоплату, будучи наученными негативным опытом станете резко с ним говорить и всем своим видом показывать, что не доверяете ему, то приятного сотрудничества с ним не получится. Конечно, он может согласиться на ваши условия, но между вами очень долго будет стоять барьер недоверия, а возможно даже неприязни. Стоит ли говорить, что такое сотрудничество не доставит удовольствия?

А виною тому послужит отрицательный прошлый опыт. Кому-то он не сильно вредит, а вот кого-то воспоминания о нём могут преследовать очень долго. А глубокая обида на заказчика, воспользовавшегося доверием наивного автора, будет выливаться в негатив по отношению ко всем остальным заказчикам. Причем сам автор может этого не замечать и не чувствовать, а вот каждый новый заказчик это почувствует сразу.

Именно для того чтобы плохой опыт не преследовал автора и не заставлял его постоянно терпеть неудачи, очень важно понимать причины, которые способствовали формированию этого опыта. Поэтому сейчас мы вернёмся к вопросу о том, что заставляет заказчиков пользоваться доверием автора и с точки зрения системно-векторной психологии Юрия Бурлана поробуем в этом разобраться.

За что?..

Вспомните ту историю, которую я описывала в начале этого поста. В ней заказчик не оплатил последнюю партию текстов, которую копирайтер ему выслал. Причем партия эта превосходила по объёму каждую предыдущую. А теперь представьте, вы каждый день покупаете в магазине продукты, на сумму… пусть 300 руб. И вот, в один, возможно даже праздничный день, сумма вашего чека составила не 300, а 500/800/1000 рублей. Непривычно, правда? Но тут вы знаете, что, не оплатив товар, вы его не получите. А что, если бы этот товар уже был у вас, возможно часть из него вы бы уже использовали, легко было бы расстаться с этими деньгами? Кому-то легко, а вот кому-то не очень. И сложнее всего это сделать обладателям кожного вектора. Понимая, что им придётся расстаться с деньгами, причем с непривычно большой суммой этих денег, они впадают в стресс. А человек с кожным вектором в стрессе – это вор, мошенник, «кидок». Подробнее о таком человеке можете почитать в статье «Жадность. Кожный вектор в архетипе».

Такой же переход от порядочного человека к мошеннику очень хорошо наблюдается среди людей, взявших кредит в банке. Ведь многие из этих людей кредиты не возвращают, и вовсе не потому, что у них нет денег, а потому что они не могут с ними безболезненно расстаться. Да и тогда, когда настаёт момент возврата кредита, такие люди начинают считать, сколько они взяли и сколько должны вернуть. Тогда-то они и понимают, что вернуть должны ощутимо больше, чем взяли. А это ещё один сильный стресс, в ощущениях у такого человека чувство, словно его обманули. Вот и прячутся они от коллекторов банков под диванами и в шкафах, в обнимку со своими деньгами.

Да, образ получается не самый приятный, но естественный и часто наблюдаемый, особенно копирайтерами, которые по незнанию особенностей своих заказчиков, сами того не желая, вводят их в стрессовое состояние. Вывод тут простой – не хотите быть обманутым, не давайте соблазна заказчику.

Можно было бы сказать, что избежать мошенничества легче, если работать всегда по предоплате. Раньше и я была такого мнения, отчего часто теряла очень хороших заказчиков, обижая их своим недоверием. Теперь всё намного проще, я знаю, кому можно доверять, а кто сам себе доверять не может. Поэтому с заказчиками я строю отношения очень дифференцированно – с одними работаю исключительно по предоплате, а другим сама предлагаю работу по пост оплате. Очень надеюсь, что со временем и вы научитесь этому.

По материалам тренингов по системно векторной психологии Юрия Бурлана

Поделиться в соц. сетях

Google


27 Коммент.

  1. Анна

    А если на самом деле заказчик не оплачивает из-за финансовых проблем или из-за того, что ему клиент не оплатил?

    • В любом случае он не выполняет свои обязательства. Финансовые проблемы — это его финансовые проблемы, если ему не оплатил заказчик — это тоже его проблема, конечно, не в том случае, если изначально был договор о том, что ответственность за оплату лежит на другом человеке. Да и тогда он не должен использовать тексты автора, и автор их может опубликовать в магазин контента. Но, конечно, тут причины заключаются не в стрессе, они лежат на поверхности, поэтому и говорить о них я не стала.

    • Марина

      Ну, как это? Разве вы заказываете товар, а когда вам его привозят, не оплачиваете? Если действительно есть проблемы, заказчик не пропадает и не вносит вас в черный список, он все объясняет и постоянно на связи. У меня было два таких случая. И в первом, и во втором меня хотели просто кинуть. Причем последний заказчик имел 8 положительных отзывов. Забрал тексты, сказал, что они плохой рерайт, не заплатил, а затем перепродал их. Я подняла шум. Написала везде, куда только можно. И через 17 дней все-таки получила деньги. Теперь в большинстве случаев высылаю сначала скриншоты, а после оплаты тексты.

      • я первое время тоже высылала заказчикам скриншоты, пока мне не попался заказчик, которому не было лень перепечатать мой текст))

  2. Юля

    У меня была похожая история: писала на известный портал, сначала мне заказчик оплачивала каждую статью, потом каждых две, четыре. И вот в один прекрасный день она начала кормить меня завтраками, потом много извинялась и высылала небольшими кусочками суммму, объясняя финансовыми трудностями, правда, так до конца и не дорассчиталась. У неё прекрасная репутация на фри-лансе.ру, много позитивных отзывов, поэтому я так и не поняла мотивов. Возможно, дело именно в том, что она использовала мою работу, а с деньгами (сумма довольно приличная) расстаться до конца так и не смогла.

    • Очень похоже на то… суммы маленькими частями высылала — так легче расставаться с деньгами))

  3. Здравия желаю, Алёна! Здравствуйте, коллеги!
    Алёна пишет:»Если вы начнёте требовать от них предоплату… то приятного сотрудничества с ним не получится».

    Девочки, по моему скудоумию, именно вот ЭТИ слова являются проблемой. И это чисто женская психология. женская потому, что вы остаётесь добрыми и отзывчивыми, вы стараетесь (!) понять заказчика (как в реальной жизни жалеете и прощаете мужей-алкоголиков, например).

    Вот в чём проблема. В ВАШЕЙ женской природе: быть матерью, хранительницей и строительницей всего окружающего. А то, чем мы занимаемся — ведь это обычный бизнес, в чистом виде. И обычные экономические отношения.

    Ведь заказчика в реале никто, например, не заправит на АЗС бензином, а он уедет со словами: Буду ехать домой, завезу деньги за заправку. Мы себе такое даже не представляем. так почему же позволяем с собой ТАКОЕ делать? Только из-за боязни потерять заказчика? так он не один, и ваш заказчик вас найдет. Уверен.
    Именно так и должно быть в нашей работе. Платишь — получаешь товар.

    Юля пишет, что у нее был подобный случай, НО, благо, что он произошел на бирже, и было к кому апеллировать. А если бы такая же ситуация, да во фрилансе, в режиме «свободной охоты»? Поэтому, моё твердое убеждение — предоплата. Каким бы ни был ласковым и пушистым заказчик. В своём резюме (объявлениях, предложениях)всегда пишу: «Предоплата 100% в первый месяц работы. мне проще вернуть деньги, чем их не получить» А дальше, по обстоятельствам.
    Вот такой опус получился)))

    • Добрый вечер, Игорь! Спасибо за поздравления :)

      Не могу с вами согласиться по поводу того, что нам – женщинам, свойственно всех жалеть и стараться не обидеть своих заказчиков. Очень часто встречаются противоположные ситуации, даже как-то читала результаты исследования, в которых выявили, что женщины в бизнесе куда менее лояльные, чем мужчины, и жалость при ведении дел им не свойственна, но это сейчас не так важно.

      Согласна – бизнес, есть бизнес, но что касается вот таких вот, обидчивых заказчиков – они вообще не приспособлены к бизнесу, они чувствуют себя в этой среде не комфортно, но за неимением лучшего часто приходят в эту сферу, тем более инфо-бизнесом им заниматься намного легче, так как они домоседы, не любят далеко ходить, работать дома – это для них рай земной)) Но они никогда не пойдут на сделку со своей совестью, редко бывают успешными, так как в бизнесе, как говорится, кто успел – тот и съел. А им лишнего не надо, они за справедливость борются, и всё стараются поровну делить. А пока они делят, какой-то шустрый кожник не упустит возможность отхватить своё. Так… что-то я далеко ухожу

      Так вот, такие заказчики есть и их немало, в последнее время я вообще только на них и попадаю))

      Да, они пытаются как-то адаптироваться, принять реалии мира бизнеса, но их свойства, их внутренние желания, намного сильнее влияния общества, а одно из главных их свойств – это склонность к обидам, порой очень глубоким. И даже если они внешне пытаются этого не показывать, всё равно появляется внутренний накал, напряжение, которое чувствуется в общении и очень мешает приятному сотрудничеству.

      Есть у них ещё одно свойство – они очень не любят мошенников и осуждают их, а когда кто-то намекает им о том, что к ним нет доверия, тут они начинают считать, что в них видят мошенника – того, кого они так яро… почти ненавидят. Это может происходить даже неосознанно, но, в любом случае, в таких отношениях не будет лёгкости и непринуждённости.

      Да, такого заказчика можно на предоплату уговорить, и даже очень просто. Но суть-то поста заключалась не в том, чтобы убедить всех читателей не брать предоплату, а в том, чтобы объяснить, насколько важно понимать причины, по которым какой-то заказчик когда-то мог не оплатить труд копирайтера.

      Что происходит, с человеком, которого уже несколько раз обманули? У него формируется недоверие к другим, пока ещё даже потенциальным заказчикам. А когда вот с таким вот настроем начинаешь договариваться о работе с тем самым «обидчивым заказчиком», и не понимаешь, что он ничем не похож на тех, кто когда-то повёл себя нечестно, он это в любом случае почувствует. Поэтому тут есть два выхода: научиться различать заказчиков по векторам и понимать, с кого можно предоплату не брать, либо справиться со своими обидами, перебороть желчь прошлого опыта, и не мучиться подозрениями при переговорах.

  4. ой! старею, забыл))) Алёна, поздравляю с восстановлением блога)))

  5. Один мой друг-дизайнер, требуя предоплату, говорил клиентам, что это для него лучший стимул сделать все в срок. Дескать, при постоплате ему сложно себя мотивировать и взяться за работу. Говорит, многие по этому поводу шутили, но почти никто не отказывался. Но, признаюсь, сам не пробовал))).

    • отличный ход))) и не поспоришь ведь. У меня напротив, по постопате у мотивация выше.

    • Денис, приветствую.
      Самое интересное то, что ровно позавчера я именно также объяснял своему старому заказчику, с которым мы уже стали виртуальными друзьями. Я ему сказал, дословно: Олег, присланные тобой деньги, разбудили моё огромное чувство ответственности. Я не могу жить с грузом какого-то долга на хрупких плечах моей Морали. Поэтому заказ будет выполнен в срок)))

  6. Алена, спасибо за актуальную тему! Я,скорее, соглашусь с Игорем: очень мы, девушки, любим всех жалеть и искать тонкую подоплеку каждого шага клиента. Можно обойтись и без хитроумной психологической методики — жизнь намного многогранее. Я всегда полагаюсь на интуицию и деловую репутацию клиента(яндекс или гугл все расскажет, да радио сарафанное!). У меня есть постоянные заказчики, с которыми работаю годами и оплата всегда идет своевременно — чаще с частичной предоплатой. Некоторые веб-студии платят пост-фактум — но это тоже проверенные клиенты. Недавно я допустила пару ляпов с новыми заказами по доброте душевной — один проект был очень близок по теме, второй — знакомые попросили помочь с текстами.Когда человек бесконечно затягивает правки и отказывается платить,посылаю его далеко и навсегда отравляю в черный список. Кстати,коллеги,возьмите на заметку: категорически не рекомендую работать с псевдопсхологом Матвеем Улановым и с московским рестораном «Тай тай» — вынос мозга на халяву обеспечат!!!

    Зато, слава Богу, в придачу к проверенным заказчикам у меня недавно появилась новая клиентка, спокойно делающая 100% предоплату. И я теперь буду работать только по такой схеме. Договор, а далее, как у классиков: «Утром — деньги,вечером — стулья», то есть тексты. Постоянным клиентам,так и быть -50% предоплаты.

    И еще — собираюсь выстроить очередь из клиентов, да и,помимо копирайтинга, у меня, к счастью, есть другие проекты. Так что — удачи всем и потока щедрых и адекватных заказчиков!

    • По поводу женщин и их жалости я уже высказалась. А вот по поводу 100%-й предоплаты, тут, как мне кажется, каждый копирайтер до этого дорасти должен. Многие боятся такие условия ставить, так как не хотят терять заказчиков. Ну а уверенность появляется тогда, когда заказчики в очередь становятся, или тогда, когда помимо копирайтинга есть ещё какие-то занятия, особенно если это собственные проекты.

    • king

      Мария, здравствуйте, а можно подробнее про Уланова М.? Почему «псевдопсихолог»?

      • Привет, King! У г-на Уланова нет психологического образования, он -кинолог(по собачкам спец) и маркетолог (был топ-менеджером в крупной компании). Опасный тип! Красиво все расписывает,потом выносит мозг и говорит, что нет в природе копирайтеров, достойных его гениальности…

        • king

          спасибо за оперативный ответ. А к Вам по какому вопросу обращался, если не не конфиденциально?

      • King,это не секрет: по текстам для сайта, сначала отредактировала одну из страниц, потом написала около 5 вариантов другой… Зря потраченное время! А Вы почему спрашиваете? Тоже пересекались?

        • king

          да, но по другим делам…впечатление о нём неоднозначное…по-моему просто пустослов и рифмаплёт)

          • Влад

            Привет. Меня зовут Влад. Внесу и я свой пятачок) в Матвея. Как говорится, у всех бывает). И у всех свои истории. Я работаю по сайтам, изготовление и продвижение. Увидел один заказ недавно. Заказчик Матвей Уланов. Поискал в поисковике как и что. Оказывается человек то не без имени, известный и не вчера вылупился) как это сейчас кругом… И тут нашел отклик здесь, но все по порядку. Цель его задания, нет я бы сказал даже ПРОСЬБЫ — изменение технических моментов сайта, настройка, плагины и прочее. По разговору с ним я понял, что человек не технарь вовсе и все надо разжевать и в рот положить. Ну я сам такой когда в магазине что-то покупаю). Это нормально. Мы договор заключили. Но не очень простой)-двойной. Он мне помог в семейных вопросах, причем реально круто и все встало на свои места. Есть ощутимый результат, а не сказки о теории вероятности разных психологов. Я технарь и далек от многих материй душевных. Матвей вроде…простые вещи он делал со мной и говорил, давал заданий много, но он их как-то с душой объяснял что ли. А я ему со своей стороны все сделал с сайтом. И получилось, что я доплатил). Ну у него цены не 5 рублей в час. Скоро пойдем вместе в женой к нему. Не доплачивая. По тарифу все включено (это вообще шокировало в хорошем смысле). Поэтому решил здесь написать как бывает иначе, что у медали всегда все же не одна сторона. А тем более такая как у меня — семья полная понимания и радости от полного взаимопонимания и любви благодаря Матвею и работой моей он доволен. Считаю, что всегда можно договориться и решить любой вопрос. Надо только это делать, а не мечтать. Особо явно это видно в моей работе. Одна ошибка и сайт не работает. Думал в семье иначе. А Матвей дал понять, осознать и помог сделать иначе. Считаю его профи высокого уровня. И очень хорошо, что он далек от психологов с их шаблонами. Жена как-то ходила к одному товарищу с секундомером в руках с ней общался…толку не вышло никакого. Желаю всем и всегда слушать, слышать и, наверное даже чувствовать своего клиента. В нашей работе есть риски, это факт. Риски связаны всегда с деньгами и именем — тоже факт. Я сам ни один раз «попадал». Но это было давно. Теперь же понимаю, что очень важно проявлять терпение, стараться влезть в шкуру клиента и понять его пожелания. Тогда все будет гладко, ровно, кликабельно) и будет результат. А если так, то и клиент не будет мозг «выносить» потом. Желаю всем успехов с клиентами.

  7. Здравствуйте Алена. Я тут новенький, но не в копирайтинге. Предоплаты никогда не требую/заявляю. Просто, по факту выполнения высылаю половину сделанной работы. Когда заказчик оплачивает полностью, то высылаю вторую половину. Начал это применять еще в начале своей работы. На различных учебных письменных работах (рефераты, курсовые, контрольные. Так, мне кажется, будет намного удобнее.

    • Тоже хороший вариант, Антон. Особенно если дело касается студенческих работ и сроки поджимают, тогда заказчику ничего не останется делать, кроме как оплатить всю работу чтобы получить вторую часть.

    • Антон, привет. Немного неудобно. Или я не понял. Если речь идёт об одной статье, здесь всё ясно. Выслал полстатьи, потом ещё полстатьи (хотя это лишние телодвижения) А если 100 обычных информационных статей по 2500 знаков? Т.е. полное наполнение сайта. стоимость проекта $1000). Мне что, ему по пол каждой статьи высылать? Или выслать уже 50 готовых? так заказчику для первоначальной оптимизации будет достаточно и 50-ти, и если он недобросовестный человек, то остальное он мне «простит»))) Что вы думаете о таком варианте?
      Недавно работал с человеком с частичной 100% предоплатой. Т.е. Есть полный объём, мы договариваемся на партии по 10 статей. Предоплата, получил 10, корректировка, предоплата и дальше по плану. Тоже как метод взаимодействия.

    • Приветствую Вас, Влад! Да уж, повеселила изрядно Ваша история! Уж в чем г-н Уланов профи, так это во впаривании всего и вся наивным лохам, простите, доверчивым гражданам! И сайт на халяву получил, и постоянного щедрого клиента. Ха-ха три раза!
      Влад, если бы Вы не слушали бредни маркетолога и кинолога о том, что все профессиональные психологи — недоумки, а ходили действительно к настоящим мастерам, то не пахали бы по бартеру. Впрочем, каждому свое, как говорится! Возможно, то, что Вы заплатили какие-то (видимо, немалые) суммы г-ну, умело вешающему лапшу на уши, как раз замотивировало Вас на изменение ситуации в семье — в этом случае, даже визит к бабке-гадалке или шаманке какой-нибудь мог бы сработать:)))

      Удачи и реальных, а не бартерных заказаов! А про себя скажу. что еще недавно работала с отдельными психологами, диетологами и даже мастером массажа по бартеру, а потом прекратила это делать. Если мне что-то нравится, я заплачу за этот товар или услугу. И ровно так же, человек, которому нравится мой стиль и подход к работе, с радостью заплатит мне.

      • Поскольку у Вас, Влад, отключена возможность непосредственно на Ваш коммент отвечать, позвольте полюбопытствовать: не часть ли это Вашего бартерного заказа — «отмыть» опороченное имя г-на Уланова? Мне по барабану, но такое ощущение, что это контр-пиар в ответ на мои и другие отзывы. Вот некто King тоже отзывается негативно.. Наверняка есть и другие «недоброжелатели»…

        И еще позволю себе одну реплику по поводу «влезть в шкуру клиента» — я только этим и занимаюсь ежедневно! Каждого стараюсь понять, но есть пределы и моему ангельскому терпению! И с г-ном М.У. не отступила ни на йоту от своих принципов — раз пять переписала один из текстов. Переписала бы и больше, если бы было с его стороны желание платить. Так что все честно и прозрачно! Работа, тем более такая кропотливая, должна оплачиваться достойно! И сейчас работаю только ПО ПРЕДОПЛАТЕ! Коллеги, все рекомендую! Хотя бы 50% берите вперед. И тогда все будут спокойны!

  8. Получается,кожный вектор — это болезнь?
    Тогда при выдаче кредитов в банке или работе с заказчиком во фрилансе надо справку требовать, что человек — не кожник.

    Кстати, неужели только кожникам трудно расставаться со своими деньгами?

    • Нет, Ольга, кожный вектор — это не болезнь. Если человек с этим вектором хорошо развит и реализован, он и заказчиком отличным может быть, и человеком успешным. Но определённые жизненные ситуации на людей с любыми векторами могут оказывать то или иное воздействие.

      Так, тот же самый кожник, если терпит большие потери, то он впадает в стресс, и может стать мошенником. Такая же ситуация происходит и тогда, когда ему надо отдать непривычно большую сумму денег. Но в зависимости от развитости и реализации вектора, для одного кожника будет достаточно суммы в 1000 руб., а для другого 100 тыс.

      Тут ещё такая ситуация возможна — потерпел он потери какие-то, впал в стресс, решил скрыться от исполнителя. Но, проходит время, стресс уходит, и он может вновь появиться и рассчитаться по долгам.

      А вот человека с анальным вектором другие жизненные ситуации могут ввести в стресс. Например — предательство друга, или жены, увольнение с работы, обман со стороны того же заказчика. Но его стресс выражается совсем иначе. К примеру, если его обманул заказчик, он становиться недоверчивым, подозревает всех и во всём.

      Справки ни с кого брать не надо, надо просто понимать какой человек стоит перед вами и знать как вести себя с ним.

      По поводу расставания с деньгами – сложнее всего с ними расстаются именно люди с кожным вектором ввиду своих свойств и стремления к накопительству. У людей с другими векторами таких свойств нет, у них другие ценности и приоритеты.

Оставить комментарий